Seiring dengan peningkatan penetrasi internet dan gawai di masyarakat Indonesia, e-commerce berbasis media sosial menunjukkan pertumbuhan yang signifikan . Peluang bagi bisnis lokal terbentang lebar untuk menjalin komunikasi dengan konsumen yang lebih luas , meminimalkan pengeluaran pemasaran, dan membangun citra merek. Namun, terdapat pula tantang